ログイン
子育て中で外出が難しい主婦や、仕事に追われて通院の時間が取れないビジネスマン。そんな病院に行けない人の悩みに寄り添うのが、『オンライン診療』です。スマホひとつで日本語の医師に相談でき、薬の配送まで完結。海外でも日本と同じ安心を届けます。
今回は、DYMメディカルクリニックインドネシアがオンライン診療サービスを開始した背景と、インドネシア在住日本人にとって今後さらに必要な存在となるであろう彼らの展望を聞きました。
目次
DYMメディカルクリニックインドネシアとは
インタビュー本文
コロナ禍をきっかけにひろがった“医療のオンライン化”
――コロナ禍をきっかけに日本をはじめとする多くの国で「オンライン診療」を利用する方が増えていますね。DYMメディカルクリニックでも導入されていると聞きました。
DYMメディカル：はい。当グループの他国の状況を見ても、コロナ禍以降オンライン診療の利用は増加傾向にあります。一方、インドネシアではオンライン診療を行っていませんでしたが、先日ジャカルタで発生したデモにより「受診したくても来院できない」患者様が多数いらっしゃったことをきっかけに導入を開始しました。
現在では、発熱や体調不良といった急な症状だけでなく、慢性疾患のフォローアップや薬の継続処方などにも幅広くご利用いただいています。
――オンライン診療というと、スマホで医師と話すイメージがありますが、実際はどういう流れなんでしょう？
DYMメディカル：基本的にはそのイメージで合っています。まず、当院の公式LINEからご予約いただき、時間になるとLINEのビデオ通話で医師が診察を行います。日本語対応スタッフも同席しますので、言葉の壁も心配いりません。診療後は薬の配送が可能でして、ジャカルタ、ブカシ、チカランなどジャカルタからGoSendで送れる範囲は、配送料無料でございます。
- 公式LINEにて予約
「オンライン診療をご希望」であることをお伝えください。 - ご予約日時を確定
- 診療時間になったらLINE通話で医師と診療
※公式LINEをご利用の場合は発信ができません。当院から送付する『通話リクエスト』をご承認ください。 - お薬の受け取り
お薬は当日中に発送いたします。
“通院いらず”がもたらす安心と快適さ
――日本語で診療できるのは心強いですね。利用者の反応はいかがですか？
DYMメディカル：とても好評です。特に「小さい子どもがいて外出が大変」「仕事が忙しくて病院に行けない」という方から、「スマホだけで完結するのは助かる」というお声をいただいております。
またこれは当初想定しておりませんでしたが、急な豪雨で車が捕まらなくなったり、渋滞で車が動かなくなった際などの代替手段としてご利用いただくケースも増えてます。
――海外でも日本と同じようなオンライン診療が言葉の壁なく利用できて安心ですね。
DYMメディカル：そうですね。軽い体調不良でも相談しやすく、必要に応じて来院に切り替えられるようにしています。またインドネシアはGrabやGojekのようなバイク便が発達してますので、薬の配送という点ではむしろ日本より優れている面もあるように感じてます。
医療のハードルを下げる新しい形
――オンライン診療は、どんな方に特におすすめですか？
DYMメディカル：『忙しくて通院時間を確保しづらい方』『小さいお子様がいらっしゃって通院が容易ではない方』『慢性疾患で定期的に薬が必要な方』には特におすすめしております。
オンライン診療なら、通勤の合間やご自宅からでも受診できるので、定期的な健康管理がしやすくなります。また、生活習慣病の患者様は、定期的な採血が不要な高血圧の患者様を中心にご利用いただいております。
オンライン診療が適している場合と適していない場合
――オンライン診療を利用する前に知っておくべき点はありますか。
DYMメディカル：たとえば重症なケースや、血液検査・画像検査などが必要な場合には適していません。また、眼科や皮膚科のように、実際に目や皮膚の状態を細かく確認する必要がある診療もオンラインでは難しいです。
――症状によっては「まずオンラインで相談して、必要なら来院」という流れが現実的なんですね。
DYMメディカル：その通りです。オンライン診療は“何でもできる”わけではないということも、今後ご利用を検討される方に是非知っておいてもらいたい点です。
今後の展望
――今後の展開についても教えてください。
DYMメディカル：今回は、オンライン診療という“利便性”を高める取り組みをご紹介しましたが、私たちは開院当初から、インドネシアにおける医療課題の一つとして「専門医へのアクセスが限られていること」を強く意識してきました。 そのため、一般診療を中心とするクリニックでありながらも、専門医の採用を積極的に進め、医療の“専門性”を高める努力を続けてまいりました。
現在は、皮膚科（火・木・土）、眼科（水・土）、放射線科（非常勤）の各専門医が在籍しており、今後は耳鼻科専門医の採用も予定しています。
今後も「利便性」と「専門性」の両立を目指し、より安心して受診いただける医療機関を目指してまいります。
・日本語通訳が同席して診療 ☆日本語通訳も同席で安心！
・銀行振込もしくはQRISにてお支払い
・薬の配送 ☆ジャカルタ、ブカシ、チカラン等の一部地域は無料配送
企業情報
| 会社名(施設名) | DYMメディカルクリニックインドネシア ーDYM MEDICAL CLINIC INDONESIAー |
| 営業時間 | 月-金 8:00-18:00 土 8:00-17:00 日祝 休診 ※オンライン診療の対応時間は、クリニックの通常診療時間に準じます。 |
| 電話番号 | +62-21-8665-6830(日本語、インドネシア語、英語) |
| メールアドレス | info@dym.co.id |
| 住所 | Menara Astra Lantai 3, Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat MRTセティアブディ駅から徒歩約2分 |
| Website | dymmedicalclinic.id/ |
| 公式SNS | DYM Medical Clinic(facebook) |
過去の記事を読む
