BNIの電子マネー、勝手に引き落としで苦情|2019-06-10

写真:thejakartapost.com

バンク・ヌガラ・インドネシア(BNI)の電子マネー「TapCash」の利用者から、決済がうまくできなかったにもかかわらず口座から引き落としがあったと苦情が出た。

これを受けてBNIが謝罪した。苦情を申し立てたエスティさんは「決済できなかったのに、口座から引き落としがあった」としている。

これを受け、BNIの広報担当者は「インターネットの接続不良が今回の不備を招いた」と説明した上で、利用者らに謝罪した。

自動車での移動中を中心にインターネットへの接続状況が悪いと、こうしたトラブルが起こりやすいとしている。

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